第一段:緊急止損,減少損失
發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水到樓下,第一時(shí)間關(guān)閉家中總水閥,避免水源持續(xù)滲漏,加重樓下?lián)p失。用拖把、吸水布等清理自家衛(wèi)生間積水,防止水進(jìn)一步蔓延。同時(shí),聯(lián)系樓下鄰居,告知漏水情況,表達(dá)歉意,并協(xié)助清理鄰居家天花板、墻面等部位的積水,降低其財(cái)產(chǎn)損失。
第二段:排查原因,明確責(zé)任
漏水原因不同,責(zé)任主體也不同。若因自家裝修破壞水管、防水層,或日常使用不當(dāng)導(dǎo)致漏水,責(zé)任由自家承擔(dān);若漏水是因樓上住戶裝修、使用不當(dāng)造成,如樓上衛(wèi)生間防水未做好、水管破裂等,責(zé)任在樓上;若為房屋公共管道(如主下水管道)破裂導(dǎo)致,且在質(zhì)保期內(nèi),開發(fā)商需負(fù)責(zé)維修賠償,業(yè)主可聯(lián)系物業(yè)協(xié)調(diào)。
第三段:溝通協(xié)商,達(dá)成共識(shí)
明確責(zé)任后,與責(zé)任方友好溝通。若責(zé)任在自家,主動(dòng)提出賠償方案,如承擔(dān)樓下天花板修復(fù)費(fèi)用;若責(zé)任在樓上,以平和態(tài)度與樓上協(xié)商,要求其盡快維修并賠償損失;若涉及物業(yè)或開發(fā)商,提供相關(guān)證據(jù),要求其履行職責(zé)。
第四段:專業(yè)維修,解決問題
根據(jù)漏水原因選擇維修方式。輕微漏水可自行購買防水涂料修補(bǔ),或使用防水膠帶、堵漏劑處理局部漏水點(diǎn);嚴(yán)重漏水,如水管破裂、防水層大面積失效,需聯(lián)系專業(yè)維修人員,采用砸磚換管、重新做防水等措施。
第五段:保留證據(jù),維護(hù)權(quán)益
維修過程中,保留現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻,維修合同、發(fā)票等證據(jù)。若協(xié)商無果,可向物業(yè)、社區(qū)反映,或通過法律途徑解決,如向法院起訴,用證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。